Видове бизнес комуникация

Бизнес комуникация - е обменът на информация между действителни или потенциални партньори. Този тип комуникация включва определяне на целите и решаването на най-важните въпроси. За да се разбере същността на това понятие, е необходимо да се прилага по отношение на видовете бизнес комуникация, всеки от които не съставлява за конкретния процес, свързан с определен район.

Вербална и невербална комуникация

Това разделение се отнася и за други форми на комуникация. Вербална комуникация - това е всъщност говорим, общуването с думи. Невербалната комуникация - тази поза, жестове, интонация, изражения на лицето, това е всичко, което дава един човек повече информация за говорителя и предмет на разговор.

Експерти твърдят, че имаме само определен процент от информацията на думите, а останалата част - това е един от тези сигнали, които чете и декодира подсъзнателно в невербалната комуникация.

Преките и непреките форми на професионална комуникация

На първо място, всички видове бизнес комуникация се свеждат до определяне на границите на преки и косвени.

1. Пряка видимост на бизнес комуникация е действително лична комуникация в една и съща стая по едно и също време. Сред тях са бизнес разговори и преговори.
2. Индиректен форма на общуване - писмена, електронна или телефонна връзка, която обикновено е по-малко ефективна.

В този случай, както и в други форми на междуличностно общуване е много важно е наличието на хора на едно място, в един момент, тъй като ви позволява да се направи контакт с очите, да направи една добра лична впечатление и по този начин да повлияе на целия курс на комуникация.

Фаза на бизнес комуникация

Бизнес, като всеки друг, има своите определени фази:

• препарат за комуникация (информация предварителна обработка, аргументи и др.);
• комуникация фаза (начало на общуване, контактът с правилните хора);
• концентрация внимание (избор редица проблеми за обсъждане);
• внимание поддръжка (izyasnenie проблеми на разположение официален език);
• аргумент и вяра (не е задължително фаза присъства само в случай на несъгласие);
• в резултат на фиксирането (е необходимостта да се сложи край на разговора, в точното време).

Тези фази са еднакво валидни за всяка пряка вербална комуникация.

Видове и форми на бизнес комуникация

Съществуват няколко вида и форми на деловото общуване, които съответстват на различни житейски ситуации. Те включват:

1. Бизнес кореспонденция. Това е косвен начин за комуникация, което се извършва с помощта на писма. Те включват поръчки, заявки, поръчки и т.н. Distinguished бизнес писмо - от организацията и за организацията, както и частен послание - същата кореспонденция между организациите, но от името на определен човек.
2. Бизнес разговор. За този тип комуникация включва обсъждане на различните работните процеси, за да се направи важно решение или да се обсъдят детайлите.
3. Работна среща. Срещата ще целия персонал на дружеството или за негово водеща страна, с цел решаване на основните проблеми и поставяне на цели.
4. Публично представяне. В този случай, той се отнася до подвид на бизнеса на срещата, в която един човек е на водеща позиция и да споделят важна информация с определен кръг от хора. Важно е, че говорителя трябва да има пълно и цялостно разбиране на предмета на разговор, и да притежава качества на личността, позволявайки му да предаде смисъла на говорил с публиката.
5. Бизнес преговори. В този случай, в резултат на задължителната комуникация е намирането и вземането на решения. В хода на тези преговори, всяка страна има своя собствена гледна точка и посока на, а резултатът обещава да бъде една сделка или договор.
6. Спорове. Не всички въпроси в бизнес комуникация могат да бъдат решени без спор, но спорът е често само усложнява ситуацията се дължи на факта, че хората не се държат много професионално и прекалено ентусиазирано защитават гледна точка.

Тези методи за комуникация включват всички операционни ситуации и ви позволяват да се рационализира целия процес на комуникация в бизнес средата.

Видео: Етиката на бизнес комуникация. Урок 4: Психологически основи на бизнес комуникация. част 2

Видео: 5ballov абстрактни типове бизнес комуникация

Видео: Семинар "Психология на бизнес комуникация" (Откъс)